ఆపిల్ స్టోర్ నుండి వాపసు ఎలా పొందాలి (03.29.24)

అనువర్తనాలు వారు చేయవలసిన విధంగా లేదా ప్రచారం చేయబడిన విధంగా పనిచేయని సందర్భాలు ఉన్నాయి. మీరు అనుకోకుండా తప్పు అనువర్తనాన్ని కొనుగోలు చేసిన సందర్భాలు కూడా ఉన్నాయి లేదా పిల్లలలో ఒకరు మీ అనుమతి లేకుండా అనువర్తనాన్ని కొనుగోలు చేశారు. కొన్నిసార్లు, అవి సాదా విరిగిపోయినవి, తప్పుగా ఉన్నాయి లేదా కొనుగోలు చేసిన ట్యాబ్ నుండి డౌన్‌లోడ్ చేయబడవు. ఈ విషయాలు జరిగినప్పుడు ఇది బాధించే మరియు నిరాశపరిచింది, ప్రత్యేకించి మీకు అనువర్తనం అవసరమైతే లేదా కావాలనుకుంటే. శుభవార్త ఏమిటంటే మీరు మీ డబ్బును తిరిగి అడగవచ్చు. ఆపిల్ యాప్ స్టోర్ వాపసు ఎలా పనిచేస్తుంది? ఈ వ్యాసం మీరు ఆపిల్ యాప్ స్టోర్ వాపసు కోసం ఎలా అడగవచ్చు, ఈ ప్రక్రియ ఏమిటో మరియు ఈ విధానాన్ని ఏ నియమాలు నియంత్రిస్తాయి.

కొనుగోలు చేసిన ట్యాబ్ నుండి కనిపించని అనువర్తనాలు

మీరు తిరిగి డౌన్‌లోడ్ చేయాలనుకుంటే మీరు కొనుగోలు చేసిన లేదా డౌన్‌లోడ్ చేసిన అన్ని అనువర్తనాలు ఇప్పటికీ యాప్ స్టోర్‌లో అందుబాటులో ఉంటాయి. మీరు కొనుగోలు చేసిన అనువర్తనాలను అనువర్తన స్టోర్ యొక్క కొనుగోలు ట్యాబ్‌లో చూడవచ్చు, కాబట్టి మీరు అనువర్తనాలను మరోసారి డౌన్‌లోడ్ చేయాలనుకుంటే మీరు వాటి కోసం మళ్లీ చెల్లించాల్సిన అవసరం లేదు. మీ యాప్ స్టోర్ కొనుగోలు ట్యాబ్ నుండి అనువర్తనాలు అదృశ్యమైనప్పుడు ఏమి జరుగుతుంది? కొన్ని సంవత్సరాల క్రితం డెడ్ స్పేస్ మరియు నీడ్ ఫర్ స్పీడ్ వంటి ఆటలు యాప్ స్టోర్ నుండి పూర్తిగా అదృశ్యమైనప్పుడు EA అభిమానులు భారీ గొడవ చేశారు. దోషాలు లేదా తప్పు నవీకరణల కారణంగా యాప్ స్టోర్ నుండి ఆటలు అదృశ్యమయ్యే మీ సాధారణ ఆట-డ్రాప్-ఆఫ్-ది-స్టోర్ డ్రామా కాదు.

యాప్ స్టోర్ యొక్క మునుపటి సంస్కరణలో, డెవలపర్లు తమ యాప్ స్టోర్‌లోని కొనుగోలు చేసిన ట్యాబ్ ద్వారా ఇప్పటికే కొనుగోలు చేసిన వారికి ఇప్పటికీ అందుబాటులో ఉంచేటప్పుడు స్టోర్ నుండి వారి అనువర్తనాన్ని పూర్తిగా ఉపసంహరించుకోవచ్చు. కాబట్టి అనువర్తనం ఇకపై యాప్ స్టోర్‌లో అందుబాటులో లేనప్పటికీ, ముందు కొనుగోలు చేసిన వారు అనువర్తనాన్ని మళ్లీ డౌన్‌లోడ్ చేసుకోవచ్చు. అయితే, ఇది ఇప్పుడు పని చేసే విధానం కాదు. ఈ రోజు, డెవలపర్లు వారి అనువర్తనాన్ని యాప్ స్టోర్ నుండి తీసివేసినప్పుడు, వారు కొనుగోలు చేసిన ట్యాబ్ నుండి కూడా తీసివేయబడతారు. మీరు కొనుగోలు చేసిన అనువర్తనాన్ని యాప్ స్టోర్ నుండి పూర్తిగా పోయినందున మీరు ఇకపై డౌన్‌లోడ్ చేయలేరు. ఇది జరిగితే, మీరు కొనుగోలు చేసిన ఆపిల్ ఉత్పత్తిని బట్టి మీరు ఎల్లప్పుడూ యాప్ స్టోర్ వాపసు లేదా ఐట్యూన్స్ వాపసు కోసం దరఖాస్తు చేసుకోవచ్చు.

అదృశ్యమయ్యే అనువర్తనాలు కంప్యూటర్ లోపం కాదని నిర్ధారించుకోవడానికి అదనపు చిట్కా - , మీ అనువర్తనాల పనితీరుకు ఆటంకం కలిగించే కాష్ ఫైల్‌లు, విరిగిన డౌన్‌లోడ్‌లు మరియు ఇతర రకాల ట్రాష్ ఫైల్‌లను తొలగించడానికి Mac మరమ్మతు అనువర్తనాన్ని అమలు చేయండి.

అనువర్తన స్టోర్ వాపసు పొందడం సాధ్యమేనా?

ఖచ్చితంగా. మీరు మీ డబ్బును తిరిగి పొందమని అడగవచ్చు మరియు మీ వాపసు విజయవంతమయ్యే అవకాశం ఉంది, ప్రత్యేకించి మీరు కొనుగోలు చేసిన వెంటనే చేస్తే. కారణం చెల్లుబాటు అయ్యేంతవరకు ఆపిల్ కొనుగోళ్లను తిరిగి చెల్లించడానికి సిద్ధంగా ఉంది. అయితే, మీరు యూరప్ నుండి వచ్చినవారైతే, మీ వాపసు కోసం మీరు ఒక కారణం కూడా చెప్పనవసరం లేదు. యూరోపియన్ చట్టం ఆపిల్ ఒక కారణం అడగకుండానే కొనుగోలు చేసిన 14 రోజుల్లోపు వాపసు ఇవ్వవలసి ఉంటుంది.

UK మరియు EU వెలుపల ఉన్నవారు మరియు 14 రోజులకు పైగా వారి అనువర్తనాలను కలిగి ఉన్నవారు ఇప్పటికీ వాపసు కోసం అభ్యర్థించవచ్చు, కాని ఈ ప్రక్రియ కొంచెం క్లిష్టంగా ఉంటుంది. మొదట, మీరు వాపసు కోసం ఒక కారణాన్ని అందించాలి. రెండవది, ఆపిల్ యాప్ స్టోర్ వాపసు కోసం అడగడానికి స్పష్టమైన మార్గం లేదు. మీరు మీ పరిశోధన చేయాలి. చివరగా, మీ అభ్యర్థనను ఆపిల్‌లోని బృందం సమీక్షించాల్సి ఉంటుంది మరియు నిర్ణయం తీసుకునే ముందు వారు మరింత సమాచారం కోసం మిమ్మల్ని సంప్రదించవలసి ఉంటుంది. గతంలో, ఆపిల్ వారి తల్లిదండ్రుల అనుమతి లేకుండా ప్రమాదవశాత్తు అనువర్తన కొనుగోళ్లు లేదా పిల్లలు కొనుగోలు చేసిన అనువర్తనాలను తిరిగి చెల్లించింది. అయినప్పటికీ, కంపెనీ ప్రతి కస్టమర్‌కు ఒకసారి మాత్రమే చేస్తుంది, కాబట్టి మీరు ఈ అవకాశాన్ని తక్కువగానే ఉపయోగించుకోవాలి.

ఐట్యూన్స్ వాపసు ఎలా పొందాలి

మీరు అనుకోకుండా ఒక చలనచిత్రం లేదా పాటను కొనుగోలు చేసినట్లయితే, లేదా మీరు ఫైల్ డౌన్‌లోడ్ చేయబడినది విచ్ఛిన్నమైంది, మీ డబ్బును తిరిగి పొందడానికి మీరు ఐట్యూన్స్ వాపసు కోసం అభ్యర్థించవచ్చు. దీన్ని చేయడానికి, ఈ దశలను అనుసరించండి:

  • మీ కంప్యూటర్‌లో ఐట్యూన్స్ తెరవండి . మొదటి దశ మీ PC యొక్క డెస్క్‌టాప్ లేదా మీ Mac’s Dock లోని చిహ్నాన్ని క్లిక్ చేయడం ద్వారా మీ iTunes అనువర్తనాన్ని తెరవడం. మీరు మీ ఆపిల్ ఐడితో లాగిన్ అయ్యారని నిర్ధారించుకోండి. ఐట్యూన్స్ విండో ఎగువ-కుడి మూలలో చూడటం ద్వారా మీరు దీన్ని తనిఖీ చేయవచ్చు. మీకు ఆపిల్ ఐడి లేదా ఇమెయిల్ కనిపించకపోతే, మీరు లాగిన్ కాలేదని దీని అర్థం. సైన్ ఇన్ క్లిక్ చేసి, మీ ఆపిల్ ఐడి మరియు పాస్‌వర్డ్‌ను టైప్ చేయండి.

  • మీ ఖాతా సమాచారాన్ని యాక్సెస్ చేయండి . మీరు మీ ఆపిల్ ఐడి మరియు పాస్‌వర్డ్‌తో లాగిన్ అయిన తర్వాత, మీ పేరును క్లిక్ చేయండి మరియు డ్రాప్-డౌన్ మెను కనిపిస్తుంది. డ్రాప్-డౌన్ మెనుని క్రిందికి స్క్రోల్ చేయండి మరియు ఖాతా సమాచారాన్ని ఎంచుకోండి. మీ ఖాతా సమాచారాన్ని యాక్సెస్ చేయడానికి మీ ఆపిల్ ఐడిని ఉపయోగించి మళ్ళీ సైన్ ఇన్ చేయమని అడుగుతారు.

  • కొనుగోలు చరిత్రను తనిఖీ చేయండి . ఖాతా సమాచారం విండోలో, కొనుగోలు చరిత్రను కనుగొని, అన్నీ చూడండి క్లిక్ చేయండి. మీరు ఆపిల్ నుండి డౌన్‌లోడ్ చేసిన అన్ని సినిమాలు, పాటలు మరియు ఇతర డిజిటల్ ఫైల్‌లను ఇక్కడ కనుగొంటారు. మీరు వాపసు పొందాలనుకుంటున్న కొనుగోలు కోసం చూడండి మరియు సమస్యను నివేదించండి క్లిక్ చేయండి.

    • మరింత సమాచారాన్ని నమోదు చేయండి . మీరు సమస్యను నివేదించండి క్లిక్ చేసినప్పుడు, మీరు ఆపిల్ యొక్క వెబ్‌సైట్‌లోకి తీసుకెళ్లబడతారు, అక్కడ మీరు సమస్యకు సంబంధించి మరింత సమాచారం అందించాలి. మీరు సైన్ ఇన్ చేయమని అడుగుతారు మరియు మీరు చేసిన తర్వాత, వాపసు ఎంపికను క్లిక్ చేసి, వాపసు అభ్యర్థనకు మీ కారణాన్ని నమోదు చేయండి. కొనుగోలు చేసిన 14 రోజులలోపు UK మరియు EU వినియోగదారులు వాపసులను వివరించాల్సిన అవసరం లేదని గమనించండి.
    Reportaproblem.apple.com ద్వారా వాపసు పొందండి.

    మీరు iTunes ను ఉపయోగించకూడదనుకుంటే ఏ కారణం అయినా, మీరు మీ వెబ్ బ్రౌజర్‌ను ఉపయోగించి వాపసు అడగవచ్చు.

    • ఆపిల్ యొక్క సమస్య నివేదికల వెబ్‌సైట్‌కు వెళ్లండి . మీ బ్రౌజర్‌ని తెరిచి reportaproblem.apple.com అని టైప్ చేయండి. ఇది కొనుగోలు చేసిన 90 రోజుల్లోపు యాప్ స్టోర్ ఉత్పత్తులతో సమస్యలను నివేదించడానికి అంకితమైన పేజీ. మీ ఆపిల్ ఐడి మరియు పాస్‌వర్డ్‌తో లాగిన్ అవ్వమని అడుగుతారు.

      • / strong>. ఎగువ ఉన్న ట్యాబ్‌లను క్లిక్ చేయడం ద్వారా మీరు విభిన్న ఆపిల్ డిజిటల్ కంటెంట్‌కు నావిగేట్ చేయవచ్చు (అనువర్తనాలు, సభ్యత్వాలు, సినిమా, టీవీ ప్రోగ్రామ్‌లు, సంగీతం మరియు పుస్తకాలు) మరియు మీరు వాపసు కోసం అభ్యర్థించాలనుకుంటున్న కొనుగోలును కనుగొనవచ్చు. రసీదులు టాబ్ క్లిక్ చేయడం ద్వారా మీరు మీ కొనుగోలు వివరాలను కూడా తనిఖీ చేయవచ్చు.

      • మీ వాపసు అభ్యర్థనను సమర్పించండి . మీరు వాపసు ఇవ్వదలిచిన అనువర్తనం లేదా చలనచిత్రం లేదా సంగీతాన్ని కనుగొన్న తర్వాత, అంశం యొక్క కుడి వైపున ఉన్న సమస్యను నివేదించండి క్లిక్ చేసి, వాపసు కోసం కారణాన్ని ఎంచుకోండి. అప్పుడు, మీ సమస్య లేదా సమస్యను వివరించడానికి అవసరమైనంత ఎక్కువ సమాచారాన్ని టైప్ చేయండి. ప్రతిదీ నిండిన తర్వాత, సమర్పించు క్లిక్ చేయండి.
      మీ iOS పరికరాన్ని ఉపయోగించి వాపసు పొందండి

      ఆపిల్‌తో సమస్య ఏమిటంటే, మీ కొనుగోళ్లకు వాపసు పొందడానికి ప్రత్యక్ష లింక్ లేదు. మీ కొనుగోళ్ల పక్కన ఉన్న యాప్ స్టోర్‌లో వాపసు బటన్ ఉంటే బాగుంటుంది మరియు అక్కడ నుండి వాపసు దరఖాస్తును ప్రాసెస్ చేయండి. మీరు మీ ఐఫోన్ లేదా ఐప్యాడ్‌తో చిక్కుకుంటే మరియు కంప్యూటర్‌కు ప్రాప్యత లేకపోతే, వాపసు కోసం అభ్యర్థించడం కొంచెం క్లిష్టంగా ఉంటుంది. మీ iOS పరికరాన్ని ఉపయోగించి ఆపిల్ యాప్ స్టోర్ వాపసు కోసం అడగడానికి, ఈ విధానాన్ని అనుసరించండి:

      • మీ మెయిల్ అనువర్తనాన్ని తెరవండి . మీ ఇమెయిల్‌కు వెళ్లి, మీరు తిరిగి చెల్లించదలిచిన కొనుగోలు ఇన్‌వాయిస్‌ను కనుగొనండి. మీరు మీ మెయిల్‌బాక్స్‌ను ‘ఆపిల్’ కోసం శోధించవచ్చు మరియు ఇది మీకు ఆపిల్ నుండి వచ్చే అన్ని ఇమెయిల్‌లను చూపుతుంది లేదా మీరు నేరుగా ఇన్‌వాయిస్ ఇమెయిల్‌కు సంబంధించిన ‘ఆపిల్ నుండి మీ రశీదు’ కోసం నేరుగా శోధించవచ్చు. తేదీ ద్వారా అన్ని ఆపిల్ ఇన్‌వాయిస్‌లను చూపించడానికి మీ ఇమెయిల్ ఫిల్టర్ చేయబడుతుంది మరియు మీరు చూస్తున్న కొనుగోలును కనుగొనడానికి మీరు ఈ ఇమెయిల్‌లను క్రమబద్ధీకరించవచ్చు.
      • సమస్యను నివేదించండి . మీరు తిరిగి చెల్లించదలిచిన కొనుగోలు కోసం ఇన్‌వాయిస్‌ను కనుగొన్న తర్వాత, అనువర్తనం పక్కన ఉన్న సమస్యను నివేదించండి నొక్కండి.
      • ఆపిల్ యొక్క సమస్య నివేదికల పేజీ లోని సూచనలను అనుసరించండి. మీరు రిపోర్ట్ ఎ బటన్ బటన్‌ను నొక్కిన తర్వాత, మీరు సఫారిలోని రిపోర్ట్ ఎ ప్రాబ్లమ్ పేజీకి తీసుకెళ్లబడతారు, అక్కడ మీరు వాపసు కోసం కారణాన్ని ఎన్నుకోవాలి మరియు మీరు ఎదుర్కొన్న సమస్య యొక్క వివరణను జోడించాలి.

      మీ వాపసు కారణాన్ని బట్టి వాపసు ప్రక్రియ యొక్క ఫలితాలు రోజులు లేదా వారాలు పట్టవచ్చు. అయినప్పటికీ, అభ్యర్థన కోసం మీ కారణాన్ని ధృవీకరించడానికి వారికి మరింత సమాచారం అవసరమైతే, కొద్ది రోజుల్లోనే మీరు ఆపిల్ ప్రతినిధి నుండి వినాలి.


      YouTube వీడియో: ఆపిల్ స్టోర్ నుండి వాపసు ఎలా పొందాలి

      03, 2024